高速铁路客运服务专业

高速铁路客运服务专业（500113）

专业介绍： 2021年开始招生。

学习方向:车站售票、行车组织、客运组织技术的应用，高速铁路客运服务礼仪、高铁客运突发事件应急处置等技术。

培养目标:本专业培养德智体美劳全面发展，具有良好的职业道德素养、人文素养、数字素养和精益求精的工匠精神，具有一定的国际视野、工程思维和创新能力，掌握扎实的科学文化基础和高速铁路客运组织、客运服务、客运安全管理等知识，具备高速铁路售票、乘服、客运组织、突发事件应急处置等能力及较强的岗位迁移能力和可持续发展能力，能够解决旅客票务纠纷、客运突发应急事件等较复杂问题，面向铁路旅客运输行业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业，能够胜高速铁路客运服务工作的高素质技术技能人才。

主要课程:

专业基础课程:高速铁路概论、铁路运输法律法规、高铁职业素质规范、高速铁路客运设备设施、服务礼仪。

专业核心课程:铁路客运规章、高速铁路旅客运输服务、安全检查技术、高速铁路客运组织、高速铁路行车组织、铁路客运安全与应急处置。

主要实践性环节:高速铁路乘务服务实训、岗位综合实践、岗位实习。

职业等级证书：站务员、安检员。

就业方向:高速铁路客运服务专业就业需求旺盛，前景很好。毕业生面向河北省及周边轨道交通运营、城际客运服务等产业，从事高铁客运乘务、车站客运值班、票务客服管理、动车贵宾服务等岗位工作，重点服务国家铁路集团、城际铁路公司、轨道交通运营企业、铁路客运服务机构等相关领域的企业（机构）。

升学接续专业：

高职本科：高速铁路客运服务与管理、轨道交通运营与管理等专业。

普通本科：交通运输、交通管理等专业。

实践教学条件:专业拥有1个校内生产型实训基地、8个专业实训室，与4余家行业龙头企业共建校外实训基地，校内实训设备总值304万元。

高铁模拟舱实训室

VIP接待实训室

安检实训室